Kursy

1. Organizacja pracy w biurze:
   • zadania sekretariatu z podziałem na sekretarskie i asystenckie,
   • współpraca z szefem, przyjmowanie interesantów,
   • prowadzenie kalendarza (zarówno dla siebie jak i przełożonego)
   • zasady poprawnej i skutecznej rozmowy telefonicznej w sprawach służbowych, zgodnie z biurowym savior-vivre i komunikacją werbalną,
2. Informacja w pracy biurowej i jej znaczenie
   • podstawowa struktura organizacyjna (model linowo-sztabowy) i jej znajomość przez profesjonalną asystentkę
   • instrukcja kancelaryjna, profesjonalny wykres obiegu pism w firmie,
   • system kancelaryjny dziennikowy i bezdziennikowy
   • kategorie dokumentacji, przechowywanie (i ewidencja ) dokumentów w biurze i ich archiwizacja
3. Zasady pisania na komputerze
   • metoda mnemotechniczna, pisanie bezwzrokowe,
   • poznanie klawiatury, metodyka rytmika,
   • edytory tekstu MS Office
   • arkusze kalkulacyjne MS Excel
   • Internet
   • poczta elektroniczna i Outlook Express
4. Zasady redagowania pism i formułowania treści pisma
   • korespondencja handlowa
   • korespondencja w sprawach finansowych, wraz z nauką wypełniania dokumentów bankowych,
   • korespondencja w sprawach osobowych (c.v., list motywacyjny, podanie o urlop, itp.)
   • sporządzanie protokołów (zebrań, kontroli, zdawczo-odbiorczych)
   • sporządzanie notatki służbowej
5. Obsługa urządzeń biurowych (telefax, kserokopiarka)
6. Organizacja spotkań służbowych (odprawy, narady, konferencje, sympozja, itp.
   • ustalenie terminów zebrań, oraz zasady redagowania i wysyłania zaproszeń,
   • wybór miejsca spotkania, w zależności od jego typu, rezerwacja hotelu, sal konferencyjnych, itp.,
   • ustawienia stołu w zależności od zebrania i ilości uczestników,
7. Organizacja przyjęcia służbowego
   • rodzaje przyjęć i odpowiedni strój na każde z nich
   • rozmieszczenie osób przy stole
   • nakrycie stołu, ew. wygłaszanie toastów
   • przyjęcie delegacji krajowej i zagranicznej
8. Kultura w pracy zawodowej i komunikacja interpersonalna w środowisku zawodowym
   • wygląd zewnętrzny
   • rola komunikacji werbalnej - kultura wypowiedzi
   • rola komunikacji niewerbalnej - mimika, gesty, ruchy ciała, itp.